"Tout le monde est le bienvenu, mais l'identité Paper Show doit être préservée"

Bosta en a trop fait, fait une introspection et se concentre désormais uniquement sur ses tâches essentielles

La 30e édition du salon du papier arrive à grands pas. À l'occasion de cette édition de célébration, Script s'est entretenu avec trois des quatre membres du comité exécutif de la fédération professionnelle Bosta: le président Tom Smet, Karina Steyaert et Bert Lippens. Aurélie Cuvelier a malheureusement dû s'absenter. Les sujets de conversation n'ont pas manqué: le salon, les développements dans le secteur, les changements au sein de la fédération ...

Salon du papier festif

Bonjour à tous. J'irai droit au but: bon anniversaire! La 30e édition sera une édition festive, je suppose?

Bert Lippens: "Merci. Mais vous savez, chaque Paper Show est en fait une fête. Il y a cependant quelques petits changements par rapport aux éditions précédentes. Par exemple, nous avons réorganisé le plan d'exposition. Les plus grands stands se trouvaient auparavant à l'avant, mais nous avons changé de cap. Nous avons tout mélangé, de sorte que les grands stands se trouvent désormais partout, y compris à l'arrière du hall d'exposition. Cela créera sans aucun doute une nouvelle dynamique.

Tom Smet: "Ce réaménagement a également été réalisé à la demande des exposants eux-mêmes, en particulier des petits exposants. Ils estimaient qu'il y avait trop peu de passage à l'arrière du hall. Nous avons donc revu le plan d'exposition et réparti certains des grands stands dans l'ensemble du hall. Les exposants ont ensuite pu choisir leur propre espace."

Bert: "On ne peut toutefois pas ignorer le fait que les partenaires habituels s'inscrivent plus rapidement que les nouveaux exposants et qu'ils peuvent donc choisir leur emplacement plus tôt. Il en sera toujours ainsi. Ceux qui se décident trop tard ne trouveront plus de place à l'avant ou au centre du hall. En revanche, les petits qui se sont inscrits tôt verront qu'ils sont mieux placés."

"Comme chaque année, les retardataires doivent encore s'inscrire. Nous attendons entre 60 et 70 exposants. Déjà 87% de l'espace disponible a été enregistré, ce qui est plus que les années précédentes. Cela signifie que de plus grandes surfaces ont été enregistrées."

"Et bien sûr, il y aura une réception pour les exposants le premier soir, qui sera un peu plus festive que les années précédentes. Nous porterons un toast au succès de la foire et les Paper Show Awards seront également décernés.

L'offre du salon doit-elle être élargie?

Bert: "Tout le monde est le bienvenu. Mais lorsque nous cherchons de nouveaux exposants et de nouveaux groupes de produits, nous devons veiller à préserver l'identité du salon. Nos visiteurs traditionnels doivent pouvoir continuer à reconnaître le salon. Il y a certainement de la place pour l'expansion, mais nous vérifierons si les nouveaux produits ou services s'inscrivent dans la gamme de nos visiteurs de base.

Karina Steyaert: "Les jouets et les accessoires informatiques, deux groupes qui se sont ajoutés ces dernières années, font incontestablement partie de cet éventail. De plus en plus, en fait. C'est pourquoi, ces dernières années, nous avons également vu de plus en plus de marchands de journaux visiter notre salon. Eux aussi sont à la recherche d'expansion, de solutions de diversification, de nouveaux produits. Nous avons toujours plus de 1 000 visiteurs pertinents par an, et nous pouvons en être fiers.

Tom: "Perstablo (l'association professionnelle des revendeurs de journaux flamands) a également rejoint Bosta."

Karina: "Nous voyons également de plus en plus de synergies entre les deux groupes. Avec le temps, nous allons nous rapprocher encore plus et nous devrons envisager de nouvelles façons de travailler ensemble.

Tom: "La réussite du salon du papier reste l'un des principaux objectifs de notre organisation. C'est là que tout se joue. Je voudrais également souligner que nos exposants et leurs représentants commerciaux sont nos partenaires les plus importants. Ils se déplacent tous les jours et peuvent faire beaucoup de publicité verbale. On peut faire autant de dépliants et d'affiches que l'on veut, la publicité orale reste la meilleure garantie d'une foire réussie.

Réflexion personnelle

Qu'est-ce qui a changé au sein de la fédération au cours de l'année écoulée?

Tom: "Nous avons procédé à une auto-réflexion cette année. Qui sommes-nous? Que faisons-nous? Et que défendons-nous? L'une des principales conclusions que nous avons tirées est que "moins, c'est plus." Nous travaillions sur plusieurs projets, avions mis en place plusieurs comités et sous-comités, ce qui nous a fait perdre du terrain au nord. La charge de travail n'a certainement pas été réduite par toutes ces tâches. N'oublions pas que nous faisons tout cela en plus de nos tâches quotidiennes."

"Qu'est-ce qui est essentiel pour notre fédération? Tout d'abord, un salon du papier réussi, la grand-messe de notre industrie. C'est l'endroit où il faut être si l'on a quelque chose à voir avec le marché des fournitures de bureau. Deuxièmement, nous voulons construire un réseau solide avec des réunions de membres de qualité. Nous voulons également structurer ces réunions: il y a une partie officielle, une section chiffres GfK, un orateur intéressant et un moment de réseautage agréable.

"À l'avenir, les réunions des membres devraient être organisées dans un lieu central en Belgique, afin d'être accessibles à tous. Les environs et Bruxelles sont donc des choix très populaires. Anvers au printemps 2026 est une exception, car elle a été fixée depuis un certain temps."

"Nous nous recentrons donc sur nos piliers et nous nous débarrassons de tout le lest superflu, comme l'Académie Bosta et la Commission de la presse, par exemple. Le Bureau responsable a également été réévalué, mais restera en place (voir encadré). Il faut toujours répondre par l'affirmative à la question de savoir si c'est pertinent pour le Paper Show ou pour le secteur. Sinon, nous ne le faisons pas. À travers ces deux piliers, nous voulons inspirer, motiver et informer."

"Prenons l'exemple de la CoCom. Ce comité était trop grand. Presque tout le monde y siégeait, c'est pourquoi des sous-comités ont été créés. La CoCom n'existe plus. Ce qui reste, ce sont les commissions Bureau responsable, GfK, Salon du papier, Site web et médias sociaux et, enfin, Événements et conférenciers. Cela résume parfaitement ce que nous envisageons pour l'avenir."

Karina: "Cobbler, reste sur tes positions. C'est pourquoi ce cycle de rationalisation. Bosta 2.0, pour ainsi dire."

Tom: "Il s'agit donc d'un réalignement, parce qu'il y avait trop de choses et que la charge de travail était trop importante. L'accent est à nouveau mis sur la tâche principale. Chaque nouvelle idée est testée quant à sa pertinence pour le secteur ou le salon."

Commerce électronique

Penchons-nous un instant sur le marché. Le commerce électronique représente-t-il une menace majeure pour le marché de la vente au détail en général et pour le secteur européen des bureaux en particulier?

Bert: "Ce n'est pas le commerce électronique en tant que tel, mais l'afflux de colis en provenance d'Extrême-Orient. Des millions de colis entrent dans nos ports chaque jour, et tous ne peuvent pas être contrôlés. Cette évolution a un impact très négatif sur l'ensemble de la chaîne de distribution.

Tom: "C'est le plus grand danger pour nous et nos clients. Nous sommes inondés de produits bon marché qui sont non seulement extrêmement populaires auprès des utilisateurs, mais qui passent également à travers les mailles du filet juridique, par exemple en termes de sécurité et de santé publique. Il est urgent que l'Europe se réveille sur cette question."

Karina: "D'un autre côté, ils essaient. Prenons l'exemple de la législation EUDR, qui a été reportée d'un an. L'Europe est une bête trop lourde, avec trop de pays aux législations diverses. Elle est trop lourde et trop bureaucratique."

Tom: "Vous pouvez également vous demander si l'Europe est encore crédible. L'EUDR a été retardé d'un an, et ce n'est pas la première fois que cela arrive."

La question du développement durable est-elle aussi actuelle et urgente qu'il y a deux ans?

Bert: "C'est aussi un problème. La durabilité est certes toujours importante, mais elle reçoit beaucoup moins d'attention en raison d'autres questions plus urgentes qui dominent la politique en ce moment. Nous parlons principalement de sécurité et de défense. Pendant ce temps, les entreprises occidentales sont poussées vers les coûts, beaucoup dépensent beaucoup de temps et d'énergie pour se conformer aux nouvelles réglementations, et ensuite tout est reporté."

Karina: "L'Europe devrait nous faciliter les choses, mais ce n'est pas le cas."

Retour à...

D'autre part, quelles ont été les évolutions positives dans votre secteur?

Bert: "Le retour au physique, au papier par exemple, est une tendance qui existe en fait depuis la pandémie de covidies, mais qui persiste. De plus en plus de consommateurs reviennent au papier et au crayon, aux agendas, aux cartes de vœux, etc."

"Les consommateurs sont également devenus plus sensibles à l'histoire locale, afin de se distinguer des importations chinoises massives. Le Made in Belgium, Made in Europe devient de plus en plus important."

Karina: "Les grandes chaînes de distribution sont de plus en plus nombreuses à rechercher des possibilités de re-produire certains produits localement, ce qui est une évolution encourageante. C'est une évolution encourageante."

Dans notre secteur, comment les détaillants locaux peuvent-ils rivaliser avec les importations bon marché?

Bert: "Il faut se remettre en question et se diversifier. Regardez les grossistes. Leurs résultats annuels en matière d'articles de bureau ne sont pas roses, ils sont donc eux aussi constamment à la recherche de nouvelles catégories, de nouveaux produits et de nouveaux services. Cela leur permet de continuer à servir leurs clients, sur la base de cette idée de commodité, de cette philosophie du "one-stop-shopping." De nombreux magasins le font déjà. Et trouvent même de nouveaux clients dans ce processus. Ceux qui s'en tiennent obstinément à l'offre d'il y a 30 ans ne survivront pas."

Karina: "Ceux-là sont déjà un peu dépassés."

Bert: "Le client veut aussi quelque chose de nouveau, une nouvelle expérience d'achat. Certains acteurs l'ont bien compris. Regardez le renouveau de Standard Bookshops, le rebranding de Club, Dreamland, AVA, ... Tous réfléchissent sérieusement à la manière de surprendre à nouveau leurs clients existants. Cela demande de la vision et de l'audace, mais c'est en train de prendre de l'ampleur."

Tom: "Expérience et diversification sont en effet les maîtres mots. Et pour ceux qui l'ont compris, il y a encore de l'avenir. Regardez les exemples cités par Bert, ce ne sont pas des magasins très chers mais ce ne sont pas non plus des casseurs de prix. Dans ces magasins, vous payez un prix correct. Et ceux-là s'en sortent."

Bosta innove. Voici les quatre nouvelles commissions et les personnes qui y siègent (ce format n'a pas encore été officialisé):
1. Événements et conférenciers: Tom Smet (Staedtler), Bert Lippens (Brepols), Ruben Tass (Despec Supplies) et Isabelle Plumier (Club).
2. Site web et médias sociaux: Aurélie Cuvelier (Turbel), Fien Dessauvage (Dessauvage), Tim Batens (Durable) et Karina Steyaert (Exaclair) - le nouveau site web sera mis en ligne en janvier 2026.
3. Paper Show: 4 membres du Comité exécutif plus Kristof Silverans (Apli)
4. GfK: Bert Lippens, Jan Jansegers (Fellowes), Ruben Tass et Sylvie Reyntens (AVA)

Le Conseil d'administration pourrait accueillir deux nouveaux membres en 2025: Sylvie Reyntens et Tim Batens.

Changements au sein du comité du Bureau responsable

En 2013, Bosta a décidé d'aider activement ses membres à répondre à la question "Comment nous préparons-nous à un avenir plus durable? Depuis lors, Bosta et Responsible Office ont partagé leurs connaissances et leur inspiration par le biais de séminaires, de classes de maître, de bulletins d'information et de réunions de membres. Les membres sont ainsi informés des meilleures pratiques et de l'évolution de la législation européenne.

En 2014, Responsible Office a lancé un site web mettant en avant les produits dotés de certificats de durabilité. Ce fut un succès: près de 1 000 produits de 30 fabricants et 9 000 visiteurs par an.

Aujourd'hui, chaque consommateur conscient connaît la valeur des labels de durabilité fiables. Grâce à cette large reconnaissance, le Bureau Responsable change maintenant d'orientation: à partir de maintenant, nous nous concentrerons entièrement sur l'information et l'inspiration des membres de Bosta en ce qui concerne la durabilité et les nouvelles réglementations.

Qu'est-ce qui va changer?
- Le site web du Bureau Responsable fermera le 31 décembre 2025.
- À partir du 1er janvier 2026, chaque membre de Bosta deviendra automatiquement un membre du Bureau responsable et recevra donc automatiquement toutes les informations pertinentes.
- Toutes les informations relatives aux initiatives de durabilité de Bosta seront disponibles sur le site web de Bosta à partir de 2026.
- Les fabricants qui ont payé pour des listes de produits après le 31 décembre 2025 recevront un remboursement du trop-perçu au cours du premier trimestre 2026.