L’IA est un outil, pas une fin en soi
L’intelligence artificielle s’impose progressivement dans tous les secteurs, et l’industrie graphique n’échappe pas à cette évolution. Avec son programme de coaching collectif consacré à l’IA, le VIGC accompagne les entreprises dans la découverte et l’utilisation concrète de cette technologie prometteuse. Lors du Congrès, plusieurs entreprises participantes ont partagé leur expérience et les bénéfices qu’elles en retirent, à l’occasion d’une table ronde animée par Mieke Loncke.
Carl Van Rooy est responsable, au nom du VIGC, du programme de coaching de groupe sur l’IA. Il explique qu’un groupe est composé de huit entreprises, dont les représentants se réunissent quatre fois sur une période de trois mois. Deux heures de suivi individuel par entreprise sont également prévues, ainsi que les exercices nécessaires. "Il n’est pas vraiment nécessaire d’avoir des connaissances préalables en IA. Nous commençons par définir un problème que nous voulons résoudre dans l’entreprise, puis nous examinons si et comment nous pouvons utiliser l’IA à cette fin. Ce coaching de groupe n’est pas seulement un atelier destiné à travailler sur un objectif propre à l’entreprise; il permet surtout de comprendre les choix stratégiques liés à l’IA, afin de pouvoir les appliquer également dans les projets suivants."
Passer concrètement à l’IA
Christophe Krekels a participé au coaching de groupe en 2025 au nom de l’imprimeur grand format Visix. À l’époque, l’IA était pour lui un domaine inexploré, mais un mélange de curiosité et de peur de passer à côté de quelque chose l’a convaincu de se lancer. Il avait en outre un objectif précis en tête: "Je voulais depuis longtemps rendre accessible à tous les collaborateurs l’ensemble des connaissances présentes dans notre entreprise. Parfois, on ne sait pas qu’elles existent et parfois, on ne sait pas où les trouver. Alors, imaginez comme ce serait pratique de pouvoir avoir toutes les connaissances de l’entreprise dans le creux de la main et de pouvoir les interroger simplement par chat!"
Stephanie De Coker , coadministratrice d’Albe De Coker, a elle aussi pu rapidement passer à la pratique: "Nous constatons que les commandes évoluent vers des volumes plus petits, davantage de personnalisation et des délais toujours plus courts. Or, nous ne sommes pas une imprimerie en ligne: les commandes nous arrivent donc de manière non structurée par e-mail, sous forme de PDF ou, par exemple, de fichiers Excel. L’IA est efficace pour structurer des données non structurées; il est donc vite apparu que nous voulions ainsi rendre le traitement des commandes plus efficace."
Dries Leyzen d’Autajon Labels avait initialement de grandes ambitions: il souhaitait automatiser en partie la planification à l’aide de l’IA, mais cela s’est avéré trop ambitieux, tant en temps qu’en argent. Le projet d’extraire automatiquement des informations de documents a lui aussi été abandonné: "Il était plus difficile que prévu d’obtenir systématiquement les bonnes informations avec l’IA." Autajon dispose désormais bel et bien d’un outil d’IA opérationnel, utilisé au sein du groupe pour traiter les commandes et les intégrer automatiquement au système: "Et cela fonctionne très, très bien."
Les leçons tirées
Plus importantes encore que les outils d’IA finalement issus du programme de coaching de groupe, ce sont les leçons apprises en chemin. Christophe Krekels avait ainsi décidé de faire appel à une entreprise externe qui proposait une solution existante: "Nous pouvions simplement l’acheter et la mettre en œuvre." Quelques mois plus tard, il a changé d’avis: "Nous étions tout de même gênés à l’idée que toutes ces connaissances ne soient pas hébergées sur notre propre serveur, mais quelque part à l’extérieur. Se sont ensuite posées des questions de coût et de sécurité. Et la consommation de jetons manquait également de clarté. Nous avons donc finalement décidé de nous en charger nous-mêmes. Notre outil est presque prêt à l’emploi."
Le coaching a également permis à Stephanie De Coker de comprendre comment déterminer quand utiliser efficacement l’IA et quand s’en abstenir. "Si une tâche revient vraiment toujours à l’identique dans un processus, il vaut peut-être mieux ne pas la résoudre avec l’IA, mais l’automatiser autrement. Pas besoin de gaspiller des jetons pour cela."
Dries Leyzen ajoute que les échanges entre les huit entreprises participantes sont très utiles: "J’ai trouvé extrêmement intéressant d’entendre les différentes idées des différents collègues. Certaines idées se rejoignaient, tandis que d’autres étaient très différentes."
Le conseil des participants à l’auditoire: se lancer et explorer des idées ainsi que des solutions potentielles fondées sur l’IA pourra bientôt être mis en pratique. Le VIGC lancera début 2027 une troisième édition de son coaching de groupe sur l’IA.