Print.com lance un plugin ChatGPT destiné aux professionnels de l'impression
Print.com a lancé son propre plugin dans ChatGPT. Grâce à celui-ci, les clients peuvent, depuis l’assistant IA, notamment rechercher des produits, calculer des prix, vérifier les délais de livraison et, à partir d’une date limite, déterminer quelles options de production sont encore réalisables. Depuis ChatGPT, ils peuvent ensuite cliquer pour accéder à Print.com et passer leur commande.
Print.com se présente comme la première plateforme d’impression où un assistant IA peut faire des propositions pouvant être commandées immédiatement. Cette nouvelle application vise principalement à accélérer la recherche et la configuration des supports imprimés.
Ainsi, un utilisateur peut demander à ChatGPT : « Ces flyers doivent être livrés jeudi à Anvers, combien cela coûte-t-il ? » Le plugin répertorie alors les types de papier et les méthodes de production possibles permettant de respecter le délai. Le supplément éventuel pour une livraison urgente et la configuration au meilleur prix sont également affichés.
Le plugin utilise le compte Print.com de l’utilisateur, ce qui permet de prendre en compte ses propres tarifs et délais de livraison. Une fois la configuration effectuée, le plugin génère un lien partageable permettant de passer la commande dans l’application web de Print.com.
Recherche depuis l’application
Le plugin peut être utilisé aussi bien dans la version bureau que dans l’application mobile de ChatGPT. Les clients peuvent ainsi explorer et parcourir l’intégralité du catalogue de Print.com. La recherche peut également s’effectuer par thème, par exemple pour trouver des produits résistants à la pluie pour un festival en plein air ou des matériaux recyclés pour un événement durable.
De plus, les utilisateurs peuvent calculer directement les prix, vérifier les délais de livraison et les options d’expédition, et calculer la date de commande en fonction d’une date de livraison souhaitée. Le statut des commandes en cours peut également être consulté via l’application.
Print.com précise par ailleurs que cette intégration peut être déployée dans le système CRM ou ERP propre aux clients.
Des milliards de spécifications lisibles par l’IA
Selon Print.com, l’application repose sur une conversion à grande échelle du catalogue de produits vers un format compatible avec les systèmes d’IA.
« La force de notre plateforme réside dans le nombre infini de configurations possibles. C’est aussi là que réside le défi : comment parvenir à la proposition exactement adaptée à votre client ? », explique Daan de Jong, responsable IA chez Print.com. « Ces derniers temps, nous avons rendu lisibles pour l’IA des milliards de spécifications possibles. »
Print.com ne se limite d’ailleurs pas à ChatGPT. La connexion a été mise en place sous la forme d’un MCP, une norme ouverte qui, selon l’entreprise, permet à d’autres assistants IA de se connecter à la plateforme.
Un plugin similaire pour Claude est actuellement en cours d’examen. Print.com affirme également impliquer ses clients dans la définition des prochaines étapes.
De la requête à la spécification concrète
Print.com s’attend à ce que les assistants IA deviennent un point de départ de plus en plus important lors de la demande et de la définition des spécifications des produits d’impression.
« Une part croissante de toutes les demandes d’impression commencera par un assistant IA », explique Lucas Baarspul, directeur de la stratégie et cofondateur de Print.com. « Nous voulons qu’une telle demande aboutisse à une véritable spécification et non à une simple supposition. »
Pour cela, selon M. Baarspul, Print.com peut s’appuyer sur l’expertise de ses propres sites de production et sur un réseau de plus de 200 partenaires d’impression. Ces informations sur ce qui peut être produit, où et quand, doivent être accessibles via une simple requête.
Cet aspect peut s’avérer particulièrement intéressant pour les professionnels de l’imprimerie. L’IA n’est pas seulement utilisée ici pour rechercher des informations sur les imprimés, mais aussi comme interface vers la configuration du produit, le devis, la planification et, finalement, la commande. La technologie franchit ainsi une nouvelle étape dans le flux de travail administratif et commercial lié à la production d’imprimés.
Le plugin est disponible gratuitement pour les clients de Print.com et, selon l’entreprise, fonctionne aussi bien avec la version gratuite qu’avec la version payante de ChatGPT.
Print.com compte, selon ses propres dires, plus de 10 000 clients en Europe et s’adresse exclusivement aux utilisateurs professionnels, notamment les revendeurs, les marques, les créatifs et les agences. Outre ses propres capacités de production, la plateforme donne accès à plus de 200 partenaires d’impression spécialisés.