Belga et FirstHour.ai lancent un écosystème dédié à la communication de crise
Une chaîne unique, du signal à la prise de responsabilité dès la première heure
Partenariat stratégique
L'agence de presse Belga et la plateforme de communication de crise basée sur l'IA FirstHour.ai concluent un partenariat stratégique. Ensemble, ils construisent un écosystème intégré unique qui aide les experts en communication à gérer les crises plus rapidement et plus efficacement, en mettant explicitement l’accent sur la responsabilité de gestion des PDG, des cadres supérieurs et du conseil d’administration.
Pourquoi la première heure est cruciale
Aujourd’hui, les incidents et les crises de réputation se développent en quelques minutes. Les parties prenantes, les autorités de régulation et les médias attendent des réponses immédiates, tandis que, selon les réglementations européennes telles que la directive NIS2, la toute première réaction peut déterminer la confiance, la réputation et même la responsabilité personnelle des dirigeants. « La communication de crise est une discipline stratégique dans laquelle on ne peut se permettre ni erreur ni retard », explique Patrick Lacroix, PDG de Belga News Agency. « Avec FirstHour.ai, nous renforçons notre position de partenaire incontournable pour la communication d’entreprise en Belgique. »
Solution intégrée
La veille en temps réel de Belga détecte le premier signal. La plateforme d’IA de FirstHour.ai aide les équipes de crise à rédiger en quelques minutes des communiqués fiables,qui sont harmonisés via des processus de validation intégrés et sont affinés pour chaque partie prenante — des médias aux collaborateurs, en passant par les clients et les autorités de régulation —, toujours accompagnés d’une piste d’audit complète et d’un contrôle final effectué par un humain. La diffusion s'effectue via Belga.share, après laquelle les outils d’analyse de Belga transmettent les résultats à la direction et au conseil d’administration. Cette approche est renforcée par les cinquante années d’expérience cumulée en gestion de crise des cofondateurs Laurent Winnock et Peter Otten. « Si l’on ne prend pas les choses en main dès les premières heures, on passe le reste de la crise à courir après les événements », affirment-ils. « Les organisations n’achètent pas uniquement un logiciel, elles acquièrent de l’expertise et la tranquillité d’esprit. »
La pression réglementaire s’intensifie
De nouveaux cadres réglementaires européens, tels que NIS2 et DORA, imposent à des milliers d’organisations belges des obligations plus strictes en matière de notification et de gestion de crise. Les dirigeants peuvent être tenus personnellement responsables. Les organisations doivent agir rapidement et démontrer a posteriori qui a pris quelle décision, qui l’a validée, quelles informations étaient disponibles et comment les parties prenantes ont été informées. Belga et FirstHour.ai souhaitent sensibiliser davantage les PDG, les administrateurs et les comités de direction à ces enjeux grâce à des programmes ciblés axés sur la communication de crise et la protection de la réputation.
Lancement en septembre
L’intégration technique sera finalisée cet été. La solution commune sera lancée à l’occasion de sessions pratiques exclusives destinées aux directeurs de la communication et aux porte-parole, qui se tiendront chez Belga à Bruxelles les jeudis 10 et 24 septembre 2026. Un programme réservé aux PDG et aux administrateurs suivra plus tard cet automne. Les inscriptions seront bientôt ouvertes via les canaux de communication des deux organisations.
À propos de Belga News Agency
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