AI centraal op Prinect User Days 2026

Ook de grafische industrie is in de ban van artificiële intelligentie. Dat bleek op de recentste editie van de Prinect User Days van Heidelberg in Wiesloch-Walldorf. Meer dan 400 deelnemers uit binnen- en buitenland – een record voor het evenement – waren present voor twee dagen vol kennisdeling, inspiratie en een vooruitblik op een AI-gedreven toekomst.

Centraal thema dit jaar: hoe AI inzetten om processen verder te automatiseren in een sector die kampt met stijgende kosten, arbeidskrapte en steeds meer gefragmenteerde orderstructuren.

AI beslist

Op het evenement werd de eerste live-uitrol van Prinect Touch Free aangekondigd – de nieuwe AI-workflow die Heidelberg op Drupa 2024 introduceerde. De oplossing werd inmiddels geïnstalleerd bij Meinders & Elstermann in Duitsland, CGS Drukarnia in Polen en Schmid-Fehr AG in Zwitserland. Al deze drukkers werken in hybride omgevingen met zowel offset als digitale druktechnologie van Heidelberg

Op basis van de aangeleverde PDF-bestanden beslist Prinect Touch Free zelf welk productiekanaal het meest kostenefficiënt is. Volledig automatisch, zonder manuele tussenkomst. “De voorbije 12 maanden zagen we wereldwijd een stijging van meer dan 60 procent in web-to-print opdrachten”, zegt Axel Zöller, productmanager Digital Workflow bij Heidelberg. “Die volumes zijn met conventionele werkmethodes gewoonweg niet meer rendabel te verwerken. Wat we nodig hebben, is een automatiseringsoffensief. En dat is precies wat Prinect Touch Free biedt.”

Nieuwe workflow

Bij pilootklant Meinders & Elstermann werd de nieuwe workflow begin december 2025 gekoppeld aan een Jetfire 50 digitale pers. Volgens Volker Havel, lid van het managementteam, verliep de opstart vlot: “Om 8u30 begonnen we met de installatie en 90 minuten later draaiden de eerste productiejobs al proef. Ons doel was duidelijk: de workflow in digitaal drukwerk moet rust brengen in een proces dat vandaag enorm gefragmenteerd is.”

AI-chatbot

Naast Touch Free stelde Heidelberg ook een nieuwe AI-chatbot voor die geïntegreerd wordt in het Customer Portal. Meer dan 9.000 gebruikers zullen binnenkort via deze slimme assistent antwoorden kunnen krijgen over Prinect Production en de beschikbare apps, zonder nog te moeten zoeken in de Prinect Online Help.

In een volgende fase komt er een datachatfunctie bij voor vragen over machinehandleidingen en technische documentatie. Ook bij het aanmaken van servicetickets zal AI ondersteuning bieden, met als doel: snellere service en betere input van de klantzijde.

“Onze chatbot combineert gevalideerde kennis uit Prinect en het klantenportaal tot één slimme assistent”, zegt Jürgen Grimm, head of Prinect bij Heidelberg. “Gebruikers krijgen contextuele antwoorden in realtime, waar ook ter wereld. Dat leidt tot snellere probleemoplossing, verhoogd gebruiksgemak en internationale kennisdeling.”